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4.mar 2008 - 20:42
Pero además de los precios hay otros costos, estos se traducen en los malos servicios y por eso es que existe la superintendencia de Telecomunicaciones, que los vigila para tratar de controlarlos.
Mi reclamo
en este caso tienen que ver con el mal servicio. Por si uds. no lo saben, cuando Telefónica te instala la Banda Ancha en tu casa, si tu no le dices nada, te instalan un modem con una salida USB (lo que siempre ocurre por que uno no sabe aún que podría implicar esto en el futuro). Esta salida USB la conectas a cualquier entrada USB de tu PC y navegas sin problemas.¿Donde está la trampita?
Bueno, cuando posteriormente te baja el bichito por el mundo inalámbrico (güi-fi o güaireles) por que te compraste un Notebook te das cuenta que tienes 2 alternativas:
1.- La que te ofrece Telefónica: Instalarte y Arrendarte de por vida un ROUTER inalámbrico a un valor entre $2.500 o $3.000 mensuales.
2.- Comprarse uno mismo un ROUTER lo que implica realizar un solo gasto que varía entre $20.000 y $30.000 y no pagarle nunca más nada a Telefónica por este concepto. (Si sacas la cuenta despues de unos 10 meses el ROUTER ya estáría pagado), el problema es que los que venden en el mercado no tienen entrada USB si no que Ethernet, por lo cual estás obligado a solicitarle a Telefónica que te cambien el Modem de Banda Ancha por uno que tenga salida Ethernet para que puedas conectar tu ROUTER Wifi. Por supuesto nada de esto te lo dicen nunca, debes descubrirlo solo, siempre te dicen "si ud. huebiese solicitado salida Ethernet cuando le instalamos la Banda Ancha le habría cosatdo nada pero ahora le cuesta una UF + IVA hacer el cambio.
Bueno, por supuesto estuve obligado a solicitar el cambio y ellos se dan un plazo de 8 días hábiles. Yo lo pedí el 11 de Febrero del 2008, estamos a 4 de Marzo y aún espero. Los tengo tapados a reclamos pero nada.
Esto solo es así por que Telefónica es un monopolio, por eso es importante que el gobierno defienda a los consumidores controlando a estas empresas.
Una Buena Noticia:
El fin de semana pasado pasaron de TELMEX ofreciendo Televisión Digital a 15 lukas, y me dijeron que posiblemente a mediados de marzo van a ofrecer internet inalambrica, en una de esas me cambio. Sería ideal ya que atualmente tengo el trio (Telefonía+Internet+TV Satelital) y la verdad es que la Telefonía la tengo tomada solamente porque Telefónica no da ningún servicio si no incluye telefonía.
Bienvenido Telmex, VTR, Claro y todas las otras que quieran entrar al mercado de las ciudades pequeñas para que así mejoren los servicios en Curacaví y en todo el resto del país.
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3.abr 2008 - 13:24
Con lo que estoy en desacuerdo es con las altas tarifas que pagamos por una conexion decente a internet, no se si los que lean este mensaje se habran fijado que Telefonica y VTR subiran sus velocidades de conexion a internet ya que los anchos de banda ofrecidos por estas empresas no cumplen con los estandares internacionales que rigen estas conexiones, pero en ningun momento se ha dicho que bajaran sus tarifas para un servicio qur hoy en dia se ha convertido en un recurso basico.
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5.abr 2008 - 06:43
Interesante lo que planteas sin embargo no es pertinente a lo que yo denuncié. Nunca mencioné dejar de ser monousuario, solo mencioné lo que una compañía monopólica le cuesta a la sociedad (lo que es económicamente irrefutable) y de cómo se manifiesta este costo o pérdida social, en este caso casi obligando a un usuario que no tiene alternativas a recibir un servicio en cierto formato, y además dando un mal servicio por la demora, ese es el punto.
El problema que se les presenta a las compañías de telecomunicaciones por los cambios o posibilidades tecnológicas no se resuelve con "trabas" como las que planteas, se resuelve con nuevos modelos de negocios, es lo mismo que ocurrió con la industria de los sellos discográficos y el formato mp3, la tecnología obliga al mercado a modiicar el modelo de negocios.
Otro pecado más a destacar es el hecho de arrendar de por vida el router en lugar de venderlo. Solo bastaría calcular el valor presente de todos esos pagos mensuales (infinitos) para darse cuenta que se está pagando un precio que solo una compañía monopólica se atreve a cobrar. En todo caso gracias por debatir.
editado por: woodstock, 05 Abr, 2008 - 02:45
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8.abr 2008 - 17:38
Justamente amigo, ojala la experiencia que has tenido con el gigante Telefonica sirva a otros para poder proyectarse un poco mas alla cuando quieran contratar un servicio, es decir contrataste algo que luego quisiste modernizar un poco y ahi te pusieron trabas, es una pena porque tambien uso mucho internet ( Soy Tecnico en Informtica ) y tambien me he visto a veces obligado a lidiar con la compañia por casos parecidos.
Sigue intentando pero bajo otro argumento, no les digas que quieres poner Wifi, podrias solicictar el cambio del modem alegando que el pc que tenias se quemo o algo asi y que ahora posees uno que no cuenta con puertos USB y no puedes comprar otro hasta un par de meses o te veras obligado a romper contrato con ellos, me ha funcionado mas de una vez.
Saludos.
Zerocool