En economía se estudia con gráficas, curvas y áreas los costos que implica para una sociedad la existencia de los monopolios. Se le llama pérdida social y en el fondo se traduce como la perdida de utilidad social (o satisfacción) a causa de la subida de precio que harán invariablemente los monopolios al no tener competencia. En el mundo de la telefonía e internet esto es aún más acentuado en los lugares que no son Santiago ni las grandes ciudades, ya que en esos lugares (Como Curacaví) solo contamos con los servicios de Telefónica.

Pero además de los precios hay otros costos, estos se traducen en los malos servicios y por eso es que existe la superintendencia de Telecomunicaciones, que los vigila para tratar de controlarlos.


Mi reclamo en este caso tienen que ver con el mal servicio. Por si uds. no lo saben, cuando Telefónica te instala la Banda Ancha en tu casa, si tu no le dices nada, te instalan un modem con una salida USB (lo que siempre ocurre por que uno no sabe aún que podría implicar esto en el futuro). Esta salida USB la conectas a cualquier entrada USB de tu PC y navegas sin problemas.

¿Donde está la trampita?
Bueno, cuando posteriormente te baja el bichito por el mundo inalámbrico (güi-fi o güaireles) por que te compraste un Notebook te das cuenta que tienes 2 alternativas:

1.- La que te ofrece Telefónica: Instalarte y Arrendarte de por vida un ROUTER inalámbrico a un valor entre $2.500 o $3.000 mensuales.

2.- Comprarse uno mismo un ROUTER lo que implica realizar un solo gasto que varía entre $20.000 y $30.000 y no pagarle nunca más nada a Telefónica por este concepto. (Si sacas la cuenta despues de unos 10 meses el ROUTER ya estáría pagado), el problema es que los que venden en el mercado no tienen entrada USB si no que Ethernet, por lo cual estás obligado a solicitarle a Telefónica que te cambien el Modem de Banda Ancha por uno que tenga salida Ethernet para que puedas conectar tu ROUTER Wifi. Por supuesto nada de esto te lo dicen nunca, debes descubrirlo solo, siempre te dicen "si ud. huebiese solicitado salida Ethernet cuando le instalamos la Banda Ancha le habría cosatdo nada pero ahora le cuesta una UF + IVA hacer el cambio.

Bueno, por supuesto estuve obligado a solicitar el cambio y ellos se dan un plazo de 8 días hábiles. Yo lo pedí el 11 de Febrero del 2008, estamos a 4 de Marzo y aún espero. Los tengo tapados a reclamos pero nada.

Esto solo es así por que Telefónica es un monopolio, por eso es importante que el gobierno defienda a los consumidores controlando a estas empresas.

Una Buena Noticia:
El fin de semana pasado pasaron de TELMEX ofreciendo Televisión Digital a 15 lukas, y me dijeron que posiblemente a mediados de marzo van a ofrecer internet inalambrica, en una de esas me cambio. Sería ideal ya que atualmente tengo el trio (Telefonía+Internet+TV Satelital) y la verdad es que la Telefonía la tengo tomada solamente porque Telefónica no da ningún servicio si no incluye telefonía.

Bienvenido Telmex, VTR, Claro y todas las otras que quieran entrar al mercado de las ciudades pequeñas para que así mejoren los servicios en Curacaví y en todo el resto del país.

Que interesante tema, a ver lo primero es lo primero, me gustaria pensaras un poco en lo que estipula el contrato que tu firmaste con telefonica ( Supondre que lo leiste ), sabias que cuando tu firmas un contrato de servicios de internet este contrato seria monousuario y por ende deberias usar tu conexion en un solo equipo, en segundo lugar la instalacion del modem tambien esta ligada a factibilidad tecnica por parte del equipo , vale decir un PC que no posea puertos USB generalmente si posee una tarjeta de red Ethernet, tras lo que Telefonica optaria por el modem Ethernet pero claro esta que dan prioridad al modem USB que generalmente es un Speedtouch mediante el cual tu NO podrias compartir tu conexion a internet y tiene un menor costo, mientras que telefonica sufre grandes perdidas por causa de que las personas exigen un modem Ethernet y asi comparten sus conexiones a internet con una cantidad no despreciable de personas concientes de que han firmado un contrato monousuario ( Para un Equipo ) ¿ Sabes que casi todos los cibercafes de Curacavi tienen contratos monousuario y lucran con una conexion a internet que es para un solo equipo? recurso con el cual estan incurriendo en una falta y claramente no respetando el contrato que han firmado. Creo que este es uno de los motivos por los cuales te pondrian mas de una traba para poder instalar un modem Ethernet independiente de las intenciones del usuario creo que siempre dudaran de si lo pides para tu exclusivo uso o para compartirlo.
Con lo que estoy en desacuerdo es con las altas tarifas que pagamos por una conexion decente a internet, no se si los que lean este mensaje se habran fijado que Telefonica y VTR subiran sus velocidades de conexion a internet ya que los anchos de banda ofrecidos por estas empresas no cumplen con los estandares internacionales que rigen estas conexiones, pero en ningun momento se ha dicho que bajaran sus tarifas para un servicio qur hoy en dia se ha convertido en un recurso basico.

Interesante lo que planteas sin embargo no es pertinente a lo que yo denuncié. Nunca mencioné dejar de ser monousuario, solo mencioné lo que una compañía monopólica le cuesta a la sociedad (lo que es económicamente irrefutable) y de cómo se manifiesta este costo o pérdida social, en este caso casi obligando a un usuario que no tiene alternativas a recibir un servicio en cierto formato, y además dando un mal servicio por la demora, ese es el punto.

El problema que se les presenta a las compañías de telecomunicaciones por los cambios o posibilidades tecnológicas no se resuelve con "trabas" como las que planteas, se resuelve con nuevos modelos de negocios, es lo mismo que ocurrió con la industria de los sellos discográficos y el formato mp3, la tecnología obliga al mercado a modiicar el modelo de negocios.

Otro pecado más a destacar es el hecho de arrendar de por vida el router en lugar de venderlo. Solo bastaría calcular el valor presente de todos esos pagos mensuales (infinitos) para darse cuenta que se está pagando un precio que solo una compañía monopólica se atreve a cobrar. En todo caso gracias por debatir.

editado por: woodstock, 05 Abr, 2008 - 02:45

Cita

Otro pecado más a destacar es el hecho de arrendar de por vida el router en lugar de venderlo. Solo bastaría calcular el valor presente de todos esos pagos mensuales (infinitos) para darse cuenta que se está pagando un precio que solo una compañía monopólica se atreve a cobrar. En todo caso gracias por debatir.

Justamente amigo, ojala la experiencia que has tenido con el gigante Telefonica sirva a otros para poder proyectarse un poco mas alla cuando quieran contratar un servicio, es decir contrataste algo que luego quisiste modernizar un poco y ahi te pusieron trabas, es una pena porque tambien uso mucho internet ( Soy Tecnico en Informtica ) y tambien me he visto a veces obligado a lidiar con la compañia por casos parecidos.
Sigue intentando pero bajo otro argumento, no les digas que quieres poner Wifi, podrias solicictar el cambio del modem alegando que el pc que tenias se quemo o algo asi y que ahora posees uno que no cuenta con puertos USB y no puedes comprar otro hasta un par de meses o te veras obligado a romper contrato con ellos, me ha funcionado mas de una vez.

Saludos.
Zerocool